Kontakt

your technical question - our professional answer

Wir freuen uns auf Ihre Supportanfrage


Jetzt haben Sie die Möglichkeit uns ganz einfach und unkompliziert uns Ihre Supportanfrage oder ihr technisches Problem mitzuteilen. Unser Serviceteam wird diese Anfrage schnell, ausführlich und professionell beantworten.

Hierfür haben wir Ihnen nachfolgendes Kontaktformular bereitgestellt, damit Sie von jedem PC weltweit ihre Anfrage ohne Emailclient an uns senden können.

 
Obligatorische Daten Diese Daten benötigen wir, damit wir Ihre Supportanfrage beantworten und ggf. abrechnen können. Bitte achten Sie auf korrekte Schreibweise im Feld 'Email', da Sie sonst unsere Antwort nicht erreicht.
Firma
Ihr Vorname *
Ihr Nachname *
Strasse *
Postleitzahl & Ort: *
Telefon-Nummer:
Mobilfunk-Nummer
Telefax-Nummer:
E-Mail Adresse *
Optionale Daten Wenn Sie bereits Kunde bei schober24.com Deutschland sind, dann geben Sie bitte hier - falls vorliegend - ihre Kundennummer an. Wenn Sie einen telefonischen Rückruf zu Ihrem Problem wünschen, markieren Sie bitte entsprechendes Feld und teilen Sie uns mit wann Sie am besten erreichbar sind.
Kundennummer:
Telefonisch am besten erreichbar am / um:
Um was geht es? Bitte wählen Sie aus der Art Ihres technischen Problemes eines aus. Sollte Ihre gewünschte Auswahl nicht aufgeführt sein, wählen Sie bitte 'Sonstiges'
Um welchen Hersteller geht es? Bei Hardwareproblemen geben Sie bitte den Hersteller des Produktes ein, bei Softwareproblemen bitte den Hersteller des Softwareproduktes. Sollte diese Frage nicht zutreffen, lassen Sie sie bitte einfach leer.
Hersteller
Um welches Gerätemodell oder welche Software geht es? Geben Sie hier bitte an, um welches Gerät / Produkt es sich genau handelt, d.h. z.B. bei einem Notebookproblem 'Pavillion ZV5000' und bei einem Softwareproblem z.B. 'Office 2003 Professional'
Produkt
Kurzbeschreibung Ihrer Problematik Bitte geben Sie in kurzen Worten an, worum es geht. Wenn Sie z.B. Probleme mit dem Internetzugang haben, geben Sie ein: 'Internetprobleme'
Kurzbeschreibung *
Detailbeschreibung Ihrer Problematik Bitte geben Sie hier möglichst genau an, wo und seit wann das Problem besteht, wie es ihrer Meinung nach entstanden sein könnte, und was Sie bereits selbst getan haben, um das Problem möglicherweise zu lösen. Je genauer Ihre Angaben hier sind, desto besser können wir auf Ihre Anfrage eingehen.
Nachricht *
Statistische Daten Damit wir unseren Service fortlaufend verbessern können, teilen Sie uns bitte mit, wie Sie von uns erfahren haben...
Und ab die Post... Vielen Dank für Ihre Angaben. Ihre Anfrage wird an uns gesendet, wenn sie jetzt den Button 'absenden' anklicken...
* Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen.



Falls Sie einen Emailclient verwenden:

        Wenn Sie einen Emailclient an Ihrem PC nutzen können Sie uns Ihre Anfrage auch direkt per Email senden. Dies ist besonders dann erforderlich, wenn Sie uns neben dieser Emailanfrage noch Dateien mitsenden möchten. Sie erreichen uns per Emailclient unter folgender Emailadresse:
          support@schober24.com

Bitte beachten Sie folgende Richtlinien:

        Bitte beachten Sie, dass Sie mit unserem Emailsupport qualifizierte und professionelle Hilfe erhalten. Diese Unterstützung und dieser Support erspart Ihnen u.U. den Besuch bei einem technischen Kundendienst und wird daher kostenpflichtig erbracht. Die Kosten richten sich nach dem voraussichtlichen Zeitaufwand für das Bearbeiten dieser Anfrage. Detaillierte Informationen erhalten Sie nachfolgend.
Die Abrechnung dieser Anfrage erfolgt per Rechnung.

Preisinformationen

Leistung Privatkunden Geschäftskunden
Support per E-Mail,
pro Aufwandseinheit (á 15 Minuten) 		10,90 EUR 12,97 EUR
Support per Telefon,
pro Aufwandseinheit (á 15 Minuten) 		10,90 EUR 12,97 EUR
Support per Fernwartung,
pro Aufwandseinheit (á 15 Minuten) 		12,90 EUR 15,35 EUR
Die Erbringung von Supportleistungen erfolgt auf der Grundlage der allgemeinen Geschäftsbedingungen und Preisgestaltung der schober24.com Deutschland die Sie mit Absenden der Anfrage anerkennen. Email- und Telefonsupport wird höchstqualifiziert erbracht richtet sich jedoch nach der Genauigkeit Ihrer oben gemachten Angaben. Die Bearbeitungszeit für Ihre Emailanfrage beträgt maximal 48 Stunden, durchschnittlich jedoch bereits wenigen Stunden. Die Abrechnung erfolgt per Rechnung mit Zahlungsziel: 10 Tage. schober24.com Deutschland behält es sich im Einzelfall auch vor Emailanfragen kostenfrei zu beantworten. Hierauf haben Sie jedoch grundsätzlich keinen Anspruch. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, senden Sie uns entsprechende Supportanfrage bitte nicht zu.