Easy and comfortable: our remote-support
Einfach und Komfortabel: Unsere Fernwartung.
Mit unserer Fernwartungslösung können wir Ihnen interaktiv und meist sofort bei Ihrem Computer- und Anwendungsproblem weiterhelfen (bestehende Internetverbindung vorausgesetzt). Der Vorteil hierbei liegt auf der Hand: Sie erhalten die Unterstützung meist schneller und kostengünstiger, sparen sich Anfahrtspauschalen und sehen alle ausgeführten Schritte direkt an Ihrem PC oder Notebookbildschirm.
Und so funktioniert's:
|
Sofern nicht bereits erfolgt, rufen Sie unser Serviceteam unter 01805-554887* an um Fernwartungssupport zu erhalten. Auf Wunsch rufen wir Sie auch zurück (z.B. aus Kostengründen oder bei Anrufen ausserhalb unserer Hauptgeschäftszeiten). |
|
Laden Sie sich hier kostenfrei unser Fernwartungstool herunter und führen Sie dieses gleich aus (das Programm muss nicht installiert werden). | |||||
|
schober24.com Fernwartung [3.538 KB]
(Download bereitgestellt für Microsoft Windows Betriebssysteme. Für Mac-OSX klicken Sie bitte hier [8.260 KB] ) |
|
|
Teilen Sie unserem Mitarbeiter nun wie im unteren Bild dargestellt die bei Ihnen angezeigte ID-Nummer telefonisch mit. Das Kennwort zur Verbindung wurde durch unsere Software vorgegeben. |
|
Unser Servicemitarbeiter kann sich nun auf Ihren Desktop verbinden und sieht genau das was Sie sehen. Auf diesem Wege können wir Ihnen schnell und unkompliziert bei Ihrem Computerproblem weiterhelfen. |
Bei Problemen mit unserer Fernwartung
In sehr seltenen Fällen kann es passieren dass unser obiges Fernwartungsprogramm nicht richtig arbeitet. Für diesen Fall bieten wir eine alternative Fernwartungssoftware an. Klicken Sie auf nachfolgenden Link um die alternative Fernwartungssoftware (Windows Plattform) zu laden und zu starten:
Alternative Fernwartungssoftware (EPG) [554 KB]